El corte de caja del año muestra aprendizaje ciudadano en el autocuidado emocional y patrimonial.
Cada vez más personas buscan apoyo psicológico para procesar diferentes situaciones, y otras han desplegado eficazmente medidas preventivas al desactivar intentos de fraude o extorsión.
Los datos exhiben una ciudadanía resiliente, capaz de enfrentar situaciones adversas, recuperarse y transformar esa realidad.
Durante 2023, las solicitudes de contención emocional al Consejo Ciudadano de la Ciudad de México crecieron 13 por ciento con relación al periodo enero-noviembre del año anterior.
Un incremento revelador de mayor interés por el bienestar psicoemocional, mayoritariamente expresado por mujeres –en un 74 por ciento de las atenciones– y jóvenes de entre 18 y 30 años.
Aún está pendiente romper estigmas inhibidores para la expresión de las necesidades emocionales de los hombres, como considerar débiles a quienes piden ayuda.
Pensar a la salud emocional como un derecho con la misma importancia de la salud física se ha extendido por toda la República. El 47.6 por ciento de las peticiones de ayuda psicológica son de la Ciudad de México, pero 41.2 por ciento de otras entidades, entre ellas, Estado de México, Jalisco, Puebla, Veracruz y Guanajuato.
Las principales situaciones generadoras de conflictos emocionales están en el espacio familiar, relacionadas con violencia física o psicológica y problemas de diversa índole. Le siguen las rupturas de pareja.
El 20 por ciento de los casos atendidos en la Línea de Seguridad o Chat de Confianza, 55 5533 5533, son por ansiedad, depresión, desesperanza o dificultades en el manejo de emociones.
Pedir ayuda representa un aprendizaje, el saber que ninguna persona está sola. En el mundo, la Organización Mundial de la Salud estima que un 25 por ciento de la población ha enfrentado algún problema mental o emocional.
Una situación generalizada, como lo son el fraude o la extorsión en el ámbito de los delitos patrimoniales.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública 2023 del INEGI, el fraude y la extorsión representan el 20.1 y el 17.6 por ciento de los delitos cometidos en el país.
Ambos se cometen hasta en un 98 por ciento por teléfono, redes sociales o internet, y ahí reside la inmensa oportunidad para evitarlos.
De los reportes al Consejo Ciudadano, el 75 por ciento de los relacionados con extorsión y el 51 por ciento de los fraudes quedaron en tentativa.
Esos datos muestran dos aprendizajes de este año. Por un lado, la capacidad para prevenir —cortando una llamada telefónica sospechosa o evitando una oferta de compra o empleo muy atractiva— y, por otro, la disposición a reportar, aunque el delito no se haya perpetrado.
Además de la Línea de Seguridad o el Chat de Confianza –con atención 24/7, gratuita y de cualquier parte del país–, la app No+Extorsiones, para iOS o Android, permite bloquear más de 458 mil 400 números relacionados con extorsión y fraude.
Ante un año de aprendizaje en la salud mental y la prevención, la perspectiva 2024 es alentadora.
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Notas del editor: El autor es Presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y la Justicia de la Ciudad de México ( @elconsejomx ). Las opiniones de este artículo son responsabilidad única del autor.
