Mediante una transmisión en vivo a través de Facebook, el exsecretario de Protección Civil estatal y actual titular de la Promotora de Playas, Sabás de la Rosa Camacho, informó que al lugar llegó personal de Bomberos y paramédicos de la Cruz Roja. En el video se observó también a agentes de Seguridad Pública.
"Después de sofocar el incendio, se procedió a realizar una ventilación hidráulica, para sofocar más rápidamente el fuego", informó Guillermo Villanueva Gallardo, director de Bomberos de Acapulco en entrevista para Milenio.