Los usuarios de este sistema de transporte público detallan a través de redes sociales que el arribo de trenes a las estaciones de esta línea es de hasta 15 minutos, lo que repercute en la saturación en andenes.
Estos retrasos en el servicio de transporte público se dan después de que el martes por la noche se interrumpió el servicio completo en la Línea 9, y solo había servicio únicamente de Tacubaya a Velódromo, lo que representó un caos para los usuarios que buscaban entre largas filas otros servicios de movilidad.
En su reporte más reciente sobre el avance de los trenes, el STC informó que hay una espera de cuatro minutos en cinco estaciones (1,2,5,6 y la 7), mientras que hay espera de cinco minutos en el mismo número de estaciones (3,4,9, A y B), en donde hay una espera de hasta ocho minutos en la línea 8. El menor tiempo de espera se da en la línea 12 con tres minutos.