Al lugar acudieron varias unidades de Policía Auxiliar, así como personal de la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
De acuerdo a la información difundida por el Metro, un masculino de aproximadamente 30 años cayó en las vías del Metro de la estación del metro Chilpancingo y fue arrollado por el convoy. Luego del corte de corriente se procedió a la recuperación del cuerpo sin vida, el cual se trasladó al local 06 de la estación.
Ya se realiza el informe a Servicios Periciales, quienes envían a personal para el procesamiento del lugar.
El servicio en la estación Chilpancigo y la Línea 9 se reestableció luego de aproximadamente 30 minutos.