Por el impacto, la unidad de Línea 4 frenó repentinamente, lo que generó que varias personas cayeran al piso. En el caso de la unidad articulada de la Línea 3, el chofer perdió el control y terminó por subirse a uno de los camellones de Reforma.
Elementos del Heroico Cuerpo de Bomberos y del Escuadrón de Rescates y Urgencias Médicas (ERUM) arribó a la zona atender a los heridos, la mayoría por contusiones.
Autoridades capitalinas se trasladaron también al punto para atender la emergencia e iniciar las investigaciones para determinar las causas que originaron el accidente.
“Me informa la Directora General de Metrobús, Rosario Castro, que hubo un choque entre unidades de Metrobús en la zona de Hidalgo. Se traslada al sitio para atender el incidente, y garantizar la atención que requieran pasajeros así como de la atención de aseguradoras”, informó Andrés Lajous, secretario de Movilidad de la capital.
Personal de la alcaldía Cuauhtémoc también ayuda a las personas que resultaron heridas.